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近日，市市場監(jiān)管局派駐政務服務中心窗口收到一件特殊的12345市民熱線轉辦件——一位女士反映，她在該窗口咨詢問題時，窗口工作人員楊青文服務熱心，態(tài)度熱情，對此，她表示感謝。
據(jù)悉，這一份12345派件單來自甘肅祥云醫(yī)療器械有限公司的工作人員，在辦理公司變更業(yè)務時，幫辦小組為她提供了“一對一”“手把手”的網(wǎng)上操作幫辦，并幫她準備申請文書，幫助打印表單、復印材料，很快幫助她完成此次變更業(yè)務。記者了解到，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平，蘭州市市場監(jiān)管局成立幫辦工作小組，由窗口業(yè)務骨干輪崗組成，為企業(yè)提供專業(yè)的“現(xiàn)場幫+云指導”審前介入指導、完善申請材料、協(xié)調跨部門業(yè)務等服務，形成多方聯(lián)動、高效推進的幫辦引導機制。今年以來，市市場監(jiān)管局幫辦小組日均接待群眾50人次以上，獲得辦事群眾的廣泛好評。
“我們將以此為動力，以提升幫辦服務質量為抓手，做企業(yè)的‘貼心人’，讓主動成為常態(tài)，讓貼心成為自覺，全力打造一支快響應、高素質、有溫度的幫辦隊伍。”市市場監(jiān)管局行政許可科負責人說。
責任編輯：王旭偉
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