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2號線車站智慧電子屏可看到溫度顯示
7月盛夏，溫度越來越高，蘭州軌道交通啟用直接蒸發冷卻通風降溫系統，使車站溫度濕度控制在人體體感舒適溫度范圍，不管是乘坐1號線還是2號線，你都會感覺舒適涼爽。其實，乘坐蘭州軌道交通的舒心體驗，不止于這一個小細節，還有許多“小確幸”。
2號線運營一周已提供緊急救助等多項服務
你注意到了嗎，蘭州軌道交通1號線、2號線在各車站增設了“愛心服務崗”，配備了應急藥箱、針線包、輪椅等便民設施，并推出“愛心接力”服務措施，在提供問詢導引、失物招領、旅客救助等服務的基礎上，安排專人為殘障等特殊群體乘客提供暖心便捷服務，就連車站磨損的盲文標識也及時進行了更換。如果有孕初期的“準媽媽”，可以在蘭州軌道交通服務窗口領取一枚“準媽媽徽章”，工作人員就會在您乘坐軌道交通期間提供伴隨式服務。
據統計，2號線一期工程開通試運營一周以來，已先后為乘客提供車票代買、失物尋找、緊急救助等多項服務。期間，墊付車票費用200余元，尋回失物30余件，配合各醫療單位機構挽救危急乘客1人，幫助數十名殘障人士乘車出行。
乘坐1號線、2號線時，如果遇到問題，可以向身邊的任何一個工作人員詢問。蘭州軌道交通實行乘客首問責任制，對乘客提出的問題意見，工作人員會及時回復，并總結整理為常見疑問臺賬，做到乘客意見有記錄、乘客疑問有結果。
2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%
針對市民乘車習慣，蘭州軌道交通線路運營服務部門還不斷加大多元化支付過閘方式投入力度，先后更新維護各類設施設備200余次，動態調整票務技術管理模式，使乘客享受到更加快捷的出行體驗。據統計，蘭州軌道交通線網多元化過閘方式占比達71%，軌道交通2號線一期工程多元化支付過閘占比超過68%。
同時，持續開展便民乘車行動，與各銀行、金融機構積極開展合作，推出多項乘車優惠活動。例如，目前蘭州軌道交通正聯合工商銀行蘭州分行開展“惠民出行”乘車優惠活動，在乘坐蘭州軌道交通時，通過微信乘車碼并使用蘭州地區工行借/貸記卡扣費，滿2元起即有機會享受隨機立減優惠等。
責任編輯：張軍
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