工作人員講解辨假識假常識 鄭麗君 攝
中川機(jī)場快閃表演 薛曉霞 攝
3月15日，蘭州市市場監(jiān)督管理局、蘭州市消協(xié)，城關(guān)區(qū)市場監(jiān)督管理局、城關(guān)區(qū)消協(xié)在城關(guān)區(qū)萬達(dá)廣場聯(lián)合舉辦“提振消費(fèi)信心”大型主題宣傳日咨詢服務(wù)活動。
【資料圖】
活動開始前，蘭州市市場監(jiān)督管理局、蘭州市消協(xié)向20家創(chuàng)建放心消費(fèi)承諾先進(jìn)單位進(jìn)行了現(xiàn)場授牌。活動現(xiàn)場，工作人員通過消費(fèi)維權(quán)展板、實(shí)物展示、圖片對比、辨假識假常識講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向市民宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等法律知識，引導(dǎo)市民要科學(xué)、文明、理性消費(fèi)。
同時，結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、日常監(jiān)督檢查情況向前來咨詢的市民講解了常見商品交易中存在的消費(fèi)陷阱、欺詐等行為并告知消費(fèi)者享有哪些權(quán)利，購物、消費(fèi)發(fā)生糾紛怎么解決等一系列問題，提醒市民在合法權(quán)益遇到侵害時，要學(xué)會及時通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、向有關(guān)行政部門投訴、撥打12315、12345等途徑來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
記者了解到，當(dāng)天全市各級市場監(jiān)管部門設(shè)立分會場69個，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴和咨詢，共向群眾發(fā)放各種宣傳材料2萬余份，接受群眾咨詢1000多人次。
七里河區(qū):
受理各類咨詢2500人次
3月15日，七里河區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合“三抓三促”行動，以“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題為主線，聯(lián)合相關(guān)部門開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。活動當(dāng)日，共受理群眾各類咨詢2500人次，受理、處理消費(fèi)者投訴舉報82件。
在活動主會場，該局設(shè)置了食品安全組、真貨假貨鑒別組、法律法規(guī)宣傳組、注冊信用監(jiān)管組、特種設(shè)備計量質(zhì)量安全組、藥品藥械化妝品組、執(zhí)法監(jiān)督稽查組，全面開展群眾大接訪活動，執(zhí)法人員圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等法律法規(guī)，開展法律咨詢服務(wù)，現(xiàn)場講解打假維權(quán)知識，提高消費(fèi)者自我防范意識和保護(hù)能力。
同時，以屬地各市場監(jiān)管所為單位設(shè)立15個分會場，積極開展以進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)為內(nèi)容的12315“五進(jìn)”活動。“電動汽車如何報裝充電？”“如何在網(wǎng)上交電費(fèi)？”……在蘭州中心，七里河區(qū)市場監(jiān)管局價格監(jiān)督檢查股、建蘭路市場監(jiān)管所聯(lián)合供電部門開展了消費(fèi)者服務(wù)咨詢活動，通過宣傳電價電費(fèi)政策、安全用電知識、電能計量規(guī)定知識等，積極營造安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大用電客戶的合法權(quán)益。
市郵政管理局：
挖掘服務(wù)潛力 拓展用戶維權(quán)渠道
3月15日，蘭州市郵政管理局、省快遞協(xié)會開展“3·15誠信快遞你我同行”活動。郵政、順豐、京東等行業(yè)企業(yè)參加活動。
活動現(xiàn)場，市郵政管理局、省快遞協(xié)會通過懸掛“誠信快遞你我同行”宣傳條幅、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場答疑等方式，熱心向群眾介紹行業(yè)發(fā)展、寄遞服務(wù)消費(fèi)維權(quán)、行業(yè)生態(tài)環(huán)保、寄遞用戶個人信息安全管理規(guī)定等方面的內(nèi)容，大力引導(dǎo)消費(fèi)者參與監(jiān)督企業(yè)誠信經(jīng)營。“活動增進(jìn)了市民對郵政快遞行業(yè)的認(rèn)識，拓展了寄遞用戶依法維權(quán)的渠道，提升了群眾使用寄遞服務(wù)的信心。”市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次活動為契機(jī)，深入推進(jìn)“三抓三促”行動，突出高品質(zhì)寄遞服務(wù)供給，進(jìn)一步挖掘蘭州快遞市場的服務(wù)潛力，為促進(jìn)全市郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
蘭州中川國際機(jī)場:
快閃表演普及消費(fèi)者權(quán)益知識
3月15日，由蘭州中川國際機(jī)場舉辦的主題為“聚焦旅客需求 提振消費(fèi)信心”的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動在動感活力的快閃表演中拉開帷幕。
乘坐飛機(jī)時，如何維護(hù)自身合理權(quán)益是每位旅客出行時最為關(guān)心的問題。活動現(xiàn)場，咨詢臺為旅客答疑解惑，普及消費(fèi)者權(quán)益知識，咨詢內(nèi)容包含乘機(jī)咨詢、安全檢查、醫(yī)療服務(wù)、飛行貼士、反詐安全、投訴咨詢、局長接待、真?zhèn)舞b別等。結(jié)合“小紅幫您”“雷鋒安檢”等特色服務(wù)，機(jī)場工作人員為旅客介紹“首乘”“無人陪”“殘障”等特殊旅客服務(wù)內(nèi)容，并發(fā)放《消費(fèi)者航空旅行指南》《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例解讀》等宣傳材料8000余份，接受咨詢600余人次。與此同時，“蘭州中川國際機(jī)場”官方抖音平臺及“蘭州機(jī)場旅客問詢中心”抖音服務(wù)平臺同步開展線上咨詢服務(wù)，為旅客普及航空運(yùn)輸安全乘機(jī)知識，增強(qiáng)其自主維權(quán)意識，提振旅客消費(fèi)信心。
蘭州機(jī)場相關(guān)人士表示，今后的工作中，將把旅客出行需求與高品質(zhì)航空服務(wù)相結(jié)合，以更高、更新、更嚴(yán)的服務(wù)要求，保護(hù)旅客合法權(quán)益，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，滿足人民群眾對機(jī)場服務(wù)的新期待。
責(zé)任編輯：王旭偉
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